Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Top4Mobile.

Obchodné podmienky tvoria súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť sa s nimi oboznámiť a odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil.

1. Základné informácie

Predávajúci

Shield-Sk s.r.o.
Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A
841 04 Bratislava
Slovenská republika

IČO: 46701494
DIČ: 2023549671
IČ DPH: SK2023549671
E-mail: info@top4mobile.eu

Predávajúci je prevádzkovateľom internetového obchodu Top4Mobile.

Kupujúci

Kupujúcim je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá vytvorí objednávku v internetovom obchode Top4Mobile.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, najmä osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo osoba podnikajúca na základe iného oprávnenia.

Účel obchodných podmienok

Tieto obchodné podmienky stanovujú základný obsah kúpnej zmluvy, pravidlá objednávania, platby, dodania tovaru, vrátenia tovaru, reklamácií, sťažností a ďalších súvisiacich práv a povinností.

Súvisiace dokumenty

Súčasťou pravidiel nákupu sú aj samostatné dokumenty predávajúceho, najmä:

Ak je určitá oblasť upravená v samostatnom dokumente podrobnejšie, použije sa tento samostatný dokument prednostne, ak to nie je v rozpore s právnymi predpismi alebo týmito obchodnými podmienkami.

2. Ako môžete nakupovať

Nákup prostredníctvom internetového obchodu

Kupujúci môže nakupovať prostredníctvom internetového obchodu Top4Mobile. Objednávku vytvorí vložením tovaru do košíka, vyplnením požadovaných údajov, výberom spôsobu dopravy a platby a následným odoslaním objednávky.

Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a upraviť jej obsah, najmä vybraný tovar, množstvo, fakturačné a dodacie údaje, spôsob dopravy a spôsob platby.

Objednávku je možné vytvoriť v internetovom obchode spravidla nepretržite. Predávajúci však nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť internetového obchodu spôsobenú technickou údržbou, poruchou, výpadkom informačných systémov, výpadkom služieb tretích strán alebo zásahom vyššej moci.

Potvrdenie objednávky a uzatvorenie zmluvy

Po odoslaní objednávky predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Kúpna zmluva je uzatvorená až potvrdením objednávky predávajúcim alebo odoslaním tovaru kupujúcemu. Samotné automatické potvrdenie prijatia objednávky nemusí znamenať prijatie objednávky, ak je z jeho obsahu alebo okolností zrejmé, že ide iba o informáciu o doručení objednávky do systému predávajúceho.

Potvrdenie objednávky alebo následná komunikácia obsahuje informácie potrebné na vybavenie objednávky. Tieto obchodné podmienky a súvisiace dokumenty sú kupujúcemu dostupné v internetovom obchode v podobe, ktorá umožňuje ich uloženie alebo vytlačenie.

Predávajúci môže kupujúceho kontaktovať za účelom overenia objednávky, doplnenia údajov, upresnenia kompatibility tovaru alebo dostupnosti tovaru.

Následná zmena objednávky je možná iba po dohode kupujúceho a predávajúceho alebo v prípadoch ustanovených právnymi predpismi.

3. Informácie o tovare

Predávajúci uvádza pri tovare najmä názov, hlavné vlastnosti, cenu, dostupnosť a ďalšie informácie potrebné na rozhodnutie o kúpe.

Pri príslušenstve k mobilným telefónom, tabletom, hodinkám alebo iným zariadeniam môže byť rozhodujúca kompatibilita s konkrétnym modelom zariadenia. Kupujúci je povinný pred objednaním skontrolovať, či vybraný tovar zodpovedá jeho zariadeniu a požiadavkám.

Ak si kupujúci nie je istý výberom, môže pred odoslaním objednávky kontaktovať predávajúceho.

Fotografie tovaru sú ilustračné. Predávajúci sa snaží, aby fotografie a popisy čo najviac zodpovedali skutočnosti. Farebné zobrazenie sa môže mierne líšiť v závislosti od nastavenia obrazovky alebo zariadenia kupujúceho.

Tovar ponúkaný predávajúcim môže pochádzať z oficiálnej distribúcie, distribúcie v rámci Európskej únie alebo iných legálnych zdrojov. Práva kupujúceho voči predávajúcemu zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.

4. Odchýlky pri niektorých objednávkach a produktoch

Pri niektorých typoch tovaru alebo objednávok môžu platiť osobitné podmienky, ak sú uvedené pri produkte, v košíku, v samostatných pravidlách akcie alebo v týchto obchodných podmienkach.

Digitálny obsah a elektronické služby
- Ak predávajúci ponúka digitálny obsah, licencie, elektronické poukazy alebo obdobné plnenia, môžu sa na ne vzťahovať osobitné podmienky uvedené pri produkte.
- Pri digitálnom obsahu alebo elektronickej službe môže dôjsť k strate práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, ak sa plnenie začalo s jeho výslovným súhlasom a za podmienok ustanovených právnymi predpismi.

5. Cena tovaru

Cena tovaru je uvedená pri konkrétnom produkte. Cena je uvedená vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.

V cene tovaru nie sú zahrnuté náklady na dopravu, dobierku alebo iné voliteľné služby, ak sú spoplatnené. Tieto náklady sú kupujúcemu zobrazené v košíku pred odoslaním objednávky.

Celková cena objednávky je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

Chybná cena
- V ojedinelých prípadoch môže dôjsť k chybnému uvedeniu ceny tovaru, dopravy, služby alebo zľavy.
- Za zjavnú chybu v cene sa považuje najmä situácia, keď je cena na prvý pohľad neprimeraná, chýba v nej číslica, obsahuje nadbytočnú číslicu, vznikla technickou chybou, chybou importu údajov alebo iným zrejmým omylom.
- Ak dôjde k zjavnej chybe v cene, predávajúci nie je povinný dodať tovar za chybnú cenu. Predávajúci kupujúceho informuje a môže mu ponúknuť nákup za správnu cenu. Ak kupujúci so správnou cenou nesúhlasí, objednávka bude stornovaná.

6. Platobné podmienky

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v košíku. Dostupnosť konkrétneho spôsobu platby môže závisieť od krajiny doručenia, hodnoty objednávky, spôsobu dopravy alebo iných technických a obchodných podmienok.

Predávajúci môže umožniť najmä tieto spôsoby platby:

platba kartou online,
platba prostredníctvom platobnej brány GoPay,
platba prostredníctvom Stripe,
platba prostredníctvom PayPal,
platba na dobierku, ak je dostupná pre zvolenú krajinu a spôsob dopravy,
iný spôsob platby zobrazený v košíku.

Pri online platbe je objednávka spracovaná po úspešnom prijatí platby alebo po potvrdení platby príslušným poskytovateľom platobných služieb. Pri dobierke kupujúci uhrádza cenu pri prevzatí zásielky.

Ak platba nie je úspešne zrealizovaná alebo potvrdená, predávajúci nie je povinný objednávku vybaviť, kým nebude cena objednávky riadne uhradená, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.

Výhrada vlastníckeho práva
- Do úplného zaplatenia kúpnej ceny zostáva tovar vo vlastníctve predávajúceho, ak to nevylučujú právne predpisy.
Fakturačné údaje
- Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné fakturačné údaje.
- Daňový doklad je kupujúcemu doručený elektronicky, spravidla e-mailom alebo v zákazníckom účte, ak je takýto účet dostupný.
- Zmena fakturačných údajov po odoslaní objednávky je možná iba vtedy, ak to umožňujú právne predpisy a technické možnosti predávajúceho.

7. Zľavy, kupóny a akcie

Predávajúci môže poskytovať zľavy, kupóny, darčeky k objednávke alebo iné akčné ponuky. Podmienky konkrétnej akcie sú uvedené pri akcii, v košíku alebo v marketingovej komunikácii.

Zľavy a kupóny nie je možné kombinovať, ak nie je uvedené inak. Kupón môže byť viazaný na minimálnu hodnotu objednávky, konkrétny sortiment, krajinu doručenia, spôsob platby alebo inú podmienku.

Predávajúci si vyhradzuje právo akciu upraviť alebo ukončiť, pričom tým nie sú dotknuté už uzatvorené kúpne zmluvy.

Ak kupujúci vráti tovar, na ktorý bola poskytnutá zľava, darček alebo iná výhoda, predávajúci je oprávnený pri vrátení platby zohľadniť skutočnú cenu zaplatenú kupujúcim a podmienky danej akcie.

8. Dostupnosť tovaru

Informácia o dostupnosti tovaru je uvedená pri produkte. Predávajúci sa snaží uvádzať dostupnosť čo najpresnejšie, môže však nastať situácia, že objednaný tovar nebude možné dodať z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti u dodávateľa alebo iného dôvodu.

Ak predávajúci nemôže objednaný tovar dodať, informuje o tom kupujúceho a môže mu ponúknuť náhradné riešenie, napríklad dodanie iného tovaru, neskoršie dodanie alebo stornovanie objednávky.

Ak kupujúci s náhradným riešením nesúhlasí alebo ak dodanie nie je možné, objednávka bude v príslušnej časti alebo v celom rozsahu stornovaná. Ak kupujúci už zaplatil cenu objednávky alebo jej časť, predávajúci mu prijatú platbu vráti.

9. Dodanie tovaru

Tovar je dodávaný na adresu alebo výdajné miesto zvolené kupujúcim v objednávke. Dostupné spôsoby dopravy a ich cena sú zobrazené v košíku pred odoslaním objednávky.

Predávajúci odošle tovar v lehote uvedenej pri produkte alebo v objednávke. Ak nie je uvedená konkrétna lehota dodania, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.

Predpokladaný čas doručenia sa môže zmeniť v závislosti od logistických možností predávajúceho alebo dopravcu. O podstatných zmenách doručenia bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu alebo iným vhodným spôsobom.

Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné dodacie údaje. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie alebo nemožnosť dodania spôsobenú nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými kupujúcim.

Kupujúci je povinný umožniť doručenie tovaru a zásielku riadne a včas prevziať.

Neúspešné doručenie alebo neprevzatie zásielky
- Ak kupujúci zásielku neprevezme alebo neposkytne potrebnú súčinnosť na doručenie, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu v súvislosti s neprevzatím zásielky vznikli, najmä nákladov na dopravu, spätnú dopravu alebo opakované doručenie.
- Ak kupujúci po neprevzatí zásielky požiada o opätovné doručenie, predávajúci môže požadovať úhradu nákladov spojených s opätovným doručením.
Prevzatie zásielky
- Pri prevzatí zásielky odporúčame kupujúcemu skontrolovať, či mu bol doručený správny počet balíkov a či obal zásielky nie je viditeľne poškodený, zničený, stlačený alebo inak zdeformovaný.
- Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci má právo zásielku neprevziať alebo prevziať s výhradou a spísať s dopravcom škodový zápis. Následne odporúčame bezodkladne kontaktovať predávajúceho.
- Ak kupujúci zistí poškodenie tovaru až po prevzatí zásielky, odporúčame čo najskôr kontaktovať predávajúceho a priložiť fotografie poškodeného tovaru a obalu zásielky.
- Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

10. Prechod nebezpečenstva škody a vlastnícke právo

Pri predaji spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na kupujúceho okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezme tovar.

Ak si kupujúci sám zvolí dopravcu, ktorého neponúkol predávajúci, nebezpečenstvo škody na tovare môže prejsť na kupujúceho už odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi, ak to umožňujú právne predpisy.

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny.

11. Reklamácie alebo čo robiť pri vade tovaru

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za vady tovaru v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

Tovar má vadu najmä vtedy, ak nemá vlastnosti dohodnuté v kúpnej zmluve, nezodpovedá popisu, nie je vhodný na obvyklý účel, nezodpovedá dohodnutému množstvu, kvalite alebo vyhotoveniu, alebo nevyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady a postup pri uplatnení reklamácie upravuje samostatný Reklamačný poriadok, ktorý tvorí súčasť pravidiel nákupu.

Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť číslo objednávky, popis vady, kontaktné údaje a podľa možnosti priložiť fotografie alebo inú dokumentáciu, ktorá pomôže rýchlejšiemu vybaveniu reklamácie.

Ak je kupujúci spotrebiteľom, reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote. O výsledku vybavenia reklamácie bude kupujúci informovaný.

Prevod vlastníctva reklamovaného tovaru

Ak kupujúci tovar predá, daruje alebo inak prevedie na inú osobu, odporúčame, aby o tejto skutočnosti informoval predávajúceho pri riešení reklamácie alebo inej požiadavky týkajúcej sa tovaru. Ak predávajúci nebude o prevode informovaný, môže pri vybavovaní požiadavky komunikovať s pôvodným kupujúcim.

12. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu

Spotrebiteľ

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ak bolo v jednej objednávke objednaných viacero tovarov a tieto tovary boli dodané oddelene, lehota na odstúpenie plynie odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých častí alebo dielov, lehota na odstúpenie plynie odo dňa prevzatia poslednej časti alebo posledného dielu.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu, napríklad e-mailom na adresu info@top4mobile.eu. Na zachovanie lehoty stačí, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

Predĺžená možnosť vrátenia tovaru

Predávajúci môže nad rámec zákona umožniť spotrebiteľovi vrátenie tovaru do 30 dní od prevzatia tovaru. Predĺžená lehota nemení zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Ide o dobrovoľnú výhodu poskytovanú predávajúcim.

Pri vrátení tovaru po uplynutí zákonnej 14-dňovej lehoty môže predávajúci požadovať, aby bol tovar kompletný, čistý, bez poškodenia spôsobeného nadmerným používaním a v stave primeranom bežnému odskúšaniu.

Ako má byť tovar vrátený

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak sa s predávajúcim nedohodne inak. Tovar je možné zaslať na adresu predávajúceho uvedenú v článku 1 týchto obchodných podmienok alebo na inú adresu oznámenú predávajúcim.

Tovar odporúčame vrátiť kompletný, vrátane príslušenstva, dokumentácie a prípadných darčekov alebo bonusov, ktoré boli poskytnuté spolu s tovarom. Originálny obal nie je podmienkou uplatnenia zákonného práva na odstúpenie od zmluvy, odporúčame ho však použiť, ak je to možné, aby bol tovar pri preprave dostatočne chránený.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak predávajúci neuvádza inak alebo ak sa s kupujúcim nedohodne inak.

Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nepreberá.

Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne sám.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, ak sa kupujúci a predávajúci nedohodnú inak. Ak vrátenie rovnakým spôsobom nie je možné, kupujúci je povinný poskytnúť správne údaje potrebné na vrátenie platby.

Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.

Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom. Ide najmä o prípady, keď je predmetom zmluvy:

tovar zhotovený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
zvukové záznamy, obrazové záznamy, audiovizuálne záznamy alebo softvér predávaný v ochrannom obale, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo so súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol poučený o strate práva na odstúpenie, ak to vyžaduje zákon.

Podnikateľ

Kupujúci podnikateľ nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak sa s predávajúcim nedohodne inak alebo ak predávajúci neposkytne takúto možnosť dobrovoľne.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy použiť tento vzorový formulár. Použitie formulára nie je povinné, odstúpenie však musí byť jednoznačné.

Adresát: Shield-Sk s.r.o., Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A, 841 04 Bratislava, e-mail: info@top4mobile.eu
Vec: Odstúpenie od zmluvy
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ................................................
Číslo objednávky: ................................................
Dátum objednania / dátum prevzatia: ................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ................................................
Adresa spotrebiteľa: ................................................
Číslo účtu pre vrátenie platby, ak nie je možné vrátiť platbu rovnakým spôsobom: ................................................
Dátum: ................................................
Podpis spotrebiteľa, ak sa formulár zasiela v listinnej podobe: ................................................

13. Sťažnosti a riešenie sporov

Predávajúcemu záleží na spokojnosti zákazníkov. Ak má kupujúci sťažnosť, otázku alebo podnet, môže kontaktovať predávajúceho e-mailom na adrese info@top4mobile.eu.

Pri sťažnosti odporúčame uviesť číslo objednávky, stručný opis situácie a kontaktné údaje, aby mohol predávajúci požiadavku čo najrýchlejšie preveriť.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. Box 5
820 07 Bratislava 27
E-mail: ba@soi.sk
Web: www.soi.sk

14. Bezpečnosť, ochrana údajov a zákaznícky účet

Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich a návštevníkov internetového obchodu v súlade s platnými právnymi predpismi.

Podrobné informácie o tom, aké osobné údaje predávajúci spracúva, na aké účely, na akých právnych základoch, komu ich poskytuje a aké práva má dotknutá osoba, sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

Cookies

Internetový obchod používa cookies potrebné na jeho fungovanie. Ďalšie typy cookies, najmä analytické, reklamné alebo personalizačné cookies, sa používajú v súlade s nastaveniami používateľa a platnými právnymi predpismi.

Podrobnosti o používaní cookies a možnostiach ich nastavenia sú uvedené v samostatnom dokumente Cookies.

Zákaznícky účet

Ak internetový obchod umožňuje vytvorenie zákazníckeho účtu, kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím.

Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú zneužitím zákazníckeho účtu, ak k zneužitiu došlo v dôsledku porušenia povinností kupujúceho chrániť svoje prihlasovacie údaje.

Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť najmä v prípade, ak ho kupujúci dlhodobo nevyužíva, ak kupujúci porušuje tieto obchodné podmienky alebo ak existuje dôvodné podozrenie na zneužitie účtu.

Osobné údaje v zariadeniach

Ak kupujúci vracia alebo reklamuje zariadenie, ktoré môže obsahovať osobné údaje, odporúčame, aby si pred jeho odoslaním zálohoval svoje údaje a následne ich zo zariadenia vymazal, ak je to technicky možné.

15. Nedovolené spôsoby konania v internetovom obchode

Kupujúci a návštevník internetového obchodu nesmie používať internetový obchod spôsobom, ktorý by mohol poškodiť predávajúceho, ostatných zákazníkov, dostupnosť služieb, bezpečnosť systému alebo dobré meno predávajúceho.

Zakázané je najmä:

zneužívať objednávkový systém, zľavové kupóny alebo zákaznícke účty,
uvádzať nepravdivé, neúplné alebo cudzie údaje,
zasahovať do fungovania internetového obchodu alebo jeho bezpečnosti,
používať automatizované nástroje spôsobom, ktorý neprimerane zaťažuje internetový obchod,
vykonávať činnosť smerujúcu k neoprávnenému získaniu údajov, prístupov alebo výhod,
vytvárať objednávky bez vážneho záujmu o kúpu tovaru.

Pri porušení týchto pravidiel môže predávajúci prijať primerané opatrenia, najmä odmietnuť objednávku, zrušiť zákaznícky účet, obmedziť prístup k niektorým funkciám alebo uplatniť nároky, ktoré mu vyplývajú z právnych predpisov.

16. Recenzie a hodnotenia nákupu

Predávajúci môže po uskutočnení nákupu požiadať kupujúceho o hodnotenie nákupu alebo tovaru. Na tento účel môže využiť aj externého poskytovateľa služby hodnotení, ak je to uvedené v ochrane osobných údajov.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov pri zasielaní výziev na hodnotenie sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

17. Osobitné ustanovenia pre kupujúcich podnikateľov

Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ, ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa na neho nevzťahujú.

Pri kupujúcom podnikateľovi sa zodpovednosť za vady, záruka, vrátenie tovaru a nároky z prípadných vád riadia príslušnými právnymi predpismi vzťahujúcimi sa na podnikateľské vzťahy a prípadnou osobitnou dohodou medzi stranami.

Predávajúci voči kupujúcemu podnikateľovi nezodpovedá za nepriamu škodu, následnú škodu, ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti alebo inú obdobnú ujmu, ak to nevylučujú kogentné právne predpisy.

Ak kupujúci podnikateľ uvedie v objednávke IČO, predávajúci je oprávnený považovať objednávku za objednávku podnikateľa.

18. Elektronická komunikácia

Kupujúci súhlasí s tým, že predávajúci s ním môže komunikovať elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailu, ktorý kupujúci uviedol v objednávke alebo zákazníckom účte.

Elektronická komunikácia sa považuje za doručenú okamihom jej odoslania na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby e-mailová adresa uvedená v objednávke bola správna a funkčná.

19. Rozhodné právo

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku krajiny jeho obvyklého pobytu, ak sa také ustanovenia použijú.

20. Záverečné ustanovenia

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky zmeniť. Pre kupujúceho sú rozhodujúce obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky.

Tieto obchodné podmienky sú zverejnené v internetovom obchode Top4Mobile a kupujúci má možnosť sa s nimi oboznámiť pred odoslaním objednávky.

Tieto obchodné podmienky sú účinné od 16. 06. 2026.